あきらめかかとへ。片足10秒ケアで見せたいかかとに。

Q&A よくある質問

商品に関するご質問

Qバームの上手なつけかたは?

一番オススメの使用方法は朝晩1日2回の連続使用になります。はじめに対象箇所を洗浄し足元を清潔にした後、スティックでかかとにぐるっと円を描く様、薄く塗布し、最後に指先で軽く馴染ませます。使用後、足裏にベタつきを感じる場合は塗りすぎている可能性があります。バームの塗布後はお手持ちのソックスを履いていただくとお手入れが習慣化しやすく保湿にも効果的です。

Q敏感肌ですが使用しても大丈夫ですか?

敏感肌の方にもお使いいただけます。乾燥している状態を放置すると、肌への刺激の原因にもなりますので、気になる箇所に塗布して、肌を保湿し、整えることをお勧めいたします。もし異常が見られた場合は、必ず専門医の指示を仰ぎご対応ください。

Qどれくらいの期間使用すると、どの様な効果がでますか?

あくまでも結果には個人差があるので一般的な利用者の目安としてのご案内になります。
ご使用後はまず、保湿とお肌の柔軟性に関して違いを感じる方が多いです。またその後、続けることで、乾燥が気にならなくなり、肌も柔らかく感じるようになるというお声が多いです。

Qずっと使い続けないとかかとはカサカサに戻るものですか?

多くの方が何のためらいもなく毎日お顔などにローションを使用しているかと思います。かかともお顔と同じくつながる1枚の皮膚。本来かかとのお手入れもお顔と同じ様に毎日の保湿ケアが必要な部位だと思ってください。皮膚は日々育ち、日々剥離していくメカニズムを持ちます。多くの方は、かかとに潤いが戻ると使用するのをすぐにやめてしまいますが、かかとは日常生活の中でお顔をよりもダメージを受けやすい部位でもあり、一度整えてからの継続したお手入れが、美しさを維持する大事な鍵にもなります。大人の女性の方には特に足にも、毎日の保湿ケア習慣をおすすめしています。

Qクラックドヒールバームが他社の商品と違うポイントはなんですか?

クラックドヒールで使用している11種類ものエッセンシャルオイルを使用したフォーミュラーや、「ニーム」や「カランジャオイル」といった古くから珍重されてきた植物成分には特に特筆すべきものがあり、開発者のメリンダは硬い角質をやわらかく導くこれら二つのオイルがなければ、クラックドヒールバームが完成していなかったという程、大事にしている成分です。水が一切配合されていない製造方法もこの商品の大きな特徴であり、これにより重要なフォーミュラーが希釈されずにより有効に働きかけ、より良い状態が導ける様になっています。

Qクラックドヒールの原産国はどこですか?

米国のカリフォルニア州にある、豊富な自然に囲まれた場所にて製造がされています。カリフォルニアは1年中太陽の陽射しがふり注ぐ、恵まれた気候環境をもち、工場ではその地の利を生かし、使用する全ての電気は太陽ソーラで蓄電した自家発電にてまかなっています。またオーガニックをはじめとする、ナチュラルでこだわりのある天然原料を扱う製品作りや、厳しい認定等を取得できる高度な技術、研究設備が整った安心安全な環境にて製品化がすすめられています。
※「クラックドヒール」自体はUSDA取得商品ではありません。

Q印象的な香りの強さは?

商品全体としての香りは11種のエッセンシャルオイルによるものです。その中でもレモングラスやニームオイルが香りとして引き立っています。代表的なニームオイルはインドで古くから健康のために使用されており、独特な香りを放っています。また、天然成分でありながら様々な優れた美容効果が認められたという報告もあり、その他にもインドにはニームに関する神話がいくつか見受けられ「神が人間に与えてくれた最初の木」や「神の食べ物が天上からこぼれ落ちたもの」等とも表現され、様々な神話が語りつがれ、奇跡の木としてあがめられる元となっています。

Qオイル成分が含まれるのでお出かけ前に使用すると日焼けしますか?

クラックドヒールを使うことで、日焼けを助長する事はありません。しかし肌への直射日光は様々な弊害をもたらす原因にもなるので、外出される際には日焼け止め等でお肌を保護する習慣が必要です。バームに配合されている成分の中には日焼けを防ぐ成分も配合されております。

Q使えば使うほど角質がやわらかくなっていきますか?

かかとを柔らかくするフォーミュラとして有効なのはアボカドオイルや、シアバターの配合による所です。使い続けることで触れたくなるようなふっくらと柔らかなかかとに導きます。まずは1週間毎日お手入れを続けてみてください。使い続けることでさらに1ランク上の潤いを目指せます。

Q肌質を選ばずに誰でも使用できますか?

クラックドヒールは低アレルギー性の商材です。色んなタイプのお肌にご使用頂けます。但し個人差がありますので、特に心配だという方は必ず医師に相談の上でご使用ください。(※全ての方にアレルギーが起こらないというものではございません。)

Q商品の保存方法やベストの塗り方などあればおしえてください。

使用方法に関しては対象箇所が完全に塗布されている状態が望ましいです。保湿が必要な箇所が一層コーティングされていれば尚良いですが、そのコーティングは決して塗りすぎることなく薄いほうが良いでしょう。その後はご自身の感覚で増量いただいても構いませんが、ベタつきを感じたら塗りすぎになります。商品の保存方法は直射日光の当たる場所や温度の高い所は避けて保管してください。

Qかかと以外にどんな部位に使えますか?

ひじ、ひざ、くるぶし、爪、爪周り等お顔以外の乾燥が気になる部位にご使用いただけます。また、足の指と指の間、足裏等にバーム塗布いただくことで気になる足の匂いをサポートします。

オンラインショップに関するご質問

Q支払い方法を教えてください。

以下のお支払方法が選択いただけます。
■クレジットカード(VISA・Master・DINERS・AMEX・JCB)
■代金引換
■Amazon pay

Q代引き(代金引換払い)とは、どのような方法ですか?

商品到着時に現金にてお引換え下さい。
商品代、送料とは別に代引手数料として
10,000円未満のお買上  330円 (税込)
30,000円未満のお買上  440円 (税込)
30,000円以上のお買上  660円 (税込)をお支払いください。

佐川急便のみ代引きを行なっております。
ヤマトではご使用になれません。

Q送料は、かかりますか?

お買い上げ金額6,600円(税込)以上で送料無料になります。
お買い上げ金額が税込6,600円(税込)未満の場合、下記の送料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
配送料 660円(税込) [沖縄 1,320円(税込))
※(但し沖縄、一部離島は除く)

Q返品、交換は、できますか?

お客様都合による返品、交換は未開封、未使用のみ対象とさせていただき、商品到着後7日以内を返品交換期間とさせていただきます。不良品に該当する場合も同じく商品到着後7日以内とさせていただきます。
お客様都合による返品、交換につきましては、送料はお客様のご負担とさせていただきます。また本件のご連絡は、お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡お願いします。

Q支払い方法によって手数料は、かかりますか?

<代金引換>
以下の代引き手数料がかかります。
10,000円未満のお買上  330円 (税込)
30,000円未満のお買上  440円 (税込)
30,000円以上のお買上  660円 (税込)

銀行振込、郵便振替の場合は、別途振込手数料がかかります。
14日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金と再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

Q注文のキャンセルは、できますか?

ご注文のキャンセル、変更は、以下の時間まで承っております。

10:00〜18:00のご注文に関しましては、翌日の午前10:00まで、18:00〜翌10:00までのご注文に関しましては、18:00までにご連絡ください。
それ以降の、キャンセルにつきましては、出荷手続きに入っておりますので、返品扱いにさせていただく場合がございます。

詳しくは、お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡お願いします。

Q注文した商品と違う商品が届いたのですが?

商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
万一、品違い、品不足、未着等があった場合の返品・交換(未開封の商品のみ)は、商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡下さい。

Q商品が破損していました。交換してもらえますか?

商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
万一、破損があった場合の返品・交換(未開封の商品のみ)は、商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡下さい。

Q領収書の発行は、できますか?

下記の書類が税務上正規の領収書として認められております。そのため、原則として弊社より領収書の発行はいたしませんのでご了承ください。

クレジットカード決済の場合:クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」
代金引換の場合:配送会社が発行する「領収書(送り状の控え)」
後払い決済の場合:代金支払いの際の「振込受領書」

何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡下さい。

Q注文の追加、変更はできますか?

ご注文の追加、変更は、発送の準備に入るまで承っております。

お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡下さい。

Q注文した商品の支払い方法の変更は、できますか?

お支払方法やご依頼のタイミングにより変更できない場合がございます。
予めご了承ください。

お問い合わせフォーム、または、contact@crackedheel.jpまでご連絡下さい。

Q注文した商品は、いつ届きますか?

ご注文受付後、5営業日以内に発送致します。
(天候や年末年始など、配達事情により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。)

Qどこの配送業者が届けてくれますか?

佐川急便がお届けします。
沖縄県へのお届けはヤマト宅急便での発送になります。

Q18才未満ですが注文できますか?

18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。